บริการที่ลูกค้าไว้วางใจ
เรามั่นใจว่า กระบวนการทำงานที่มีประสิทธิภาพ และ การปรับบริการที่ยืดหยุ่น คือกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้ลูกค้าของเราได้รับความปลอดภัย, การให้บริการ และความพึงพอใจสูงสุด

กระบวนการทำงานที่มีประสิทธิภาพและ
โดดเด่นของเรา
1
วิเคราะห์โครงสร้างงานเชิงลึก
มั่นใจได้ว่าพนักงานในแนวหน้าของเราที่ให้บริการท่าน เข้าใจแนวทางในการทำงานอย่างชัดเจน
2
มีระบบติดตามและประเมินผลอย่างต่อเนื่อง
เราไม่ปล่อยให้งานเป็นเพียงแค่ “รอบเวรยาม” ที่ผ่านพ้นไปแต่ละวัน เราติดตามข้อมูลที่สำคัญอย่างต่อเนื่อง
3
พร้อมแก้ไขปัญหาเชิงระบบ ไม่ใช่แค่รายเหตุการณ์
หากเกิดปัญหาหรือข้อบกพร่องใดๆในระหว่างการให้บริการ เราใส่ใจและจริงจังที่จะแก้ปัญหาระยะยาวเป็นอย่างมาก
4
รายงานผลอย่างซื่อสัตย์
เราจะทำงานร่วมกับลูกค้าด้วยความจริงใจและซื่อตรง โดยไม่ปกปิดข้อมูลที่สำคัญที่จะส่งผลต่อความปลอดภัยต่อหน่วยงานท่านอย่างแน่นอน
เพราะบริการรักษาปลอดภัย
ไม่ได้มีคำตอบเดียว
ในขณะที่หลายบริษัทใช้ขั้นตอนการทำงานแบบตายตัว
เราเชื่อว่าทุกพื้นที่ ทุกลูกค้า มี “ปัญหาเฉพาะ” ที่ต้องการ “วิธีการเฉพาะ”
เราจึงออกแบบกระบวนการทำงานอย่างเป็นระบบ ซับซ้อนในรายละเอียด และลึกถึงระดับการวิเคราะห์ต้นตอของปัญหา เพื่อไม่ใช่แค่ ป้องกันเหตุ แต่ยัง ปรับปรุงและพัฒนางานบริการอย่างต่อเนื่อง

บริการของเราระหว่างการให้บริการ
1. Performance Report
รายงานการปฏิบัติงาน และการให้บริการของเราส่งถึงลูกค้าทุกเดือน
2. Retraining Test
การฝึกอบรมและทดสอบประจำเดือนโดยอ้างอิงจากผลประเมินและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น

3. Monthly Evaluation
เราประเมินผลงานของพนักงานเราทุกเดือน เพื่อนำมาวางแผนป้องกันข้อบกพร่อง
4. Team Management
เราบริหารจัดการบุคลากรในหน่วยงานอย่างมืออาชีพเพื่อนำมาวิเคราะห์และวางแผนงาน
สิ่งที่ลูกค้าจะได้รับในระหว่างการให้บริการของเราที่มากกว่าผู้ให้บริการอื่นๆ
1. Performance Report
- รายงานการเข้าตรวจสอบหน่วยงานโดยฝ่ายปฏิบัติการ
- รายงานเหตุการณ์ที่ฝ่ายปฏิบัติการตรวจสอบพบ
- ข้อเสนอแนะโดยบริษัท และจากพนักงาน รปภ. เช่น อุปสรรคในการทำงาน
- รายงานความปลอดภัยเชิงกายภาพของหน่วยงาน
2. Retraining Test
- แนวทางการฝึกแนวทางที่ 1 คือ อ้างอิงจากปัญหาข้อบกพร่องที่พบในหน่วย
- แนวทางการฝึกแนวทางที่ 2 คือ เสริมความรู้วิชาพื้นฐานตามหลักสูตรเต็มของ พ.ร.บ.ธุรกิจรักษาความปลอดภัย
3. Monthly Evaluation
- รับการประเมินความพึงพอใจประจำเดือนโดยผู้ว่าจ้าง
- ผลการแก้ไขปรับปรุงและพัฒนาจากผลการประเมินของงวดก่อนหน้า (การปรับปรุงคุณภาพบริการ )
สิ่งที่ทำสำเร็จ / ไม่สำเร็จ
4. Team Management
- ข้อมูลทางด้านสถิติของพนักงาน พนักงานเข้า/ออก
- รายงานผลสถิติการดำเนินการทางวินัย กับพนักงานที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดการทำงาน
การฝึกอบรมพนักงานรักษาความปลอดภัย
- Security Guard Training Academy – ศูนย์ฝึกอบรม
- On site – การฝึกอบรมหน้างานจริง
- Retraining – การทดสอบและฝึกซ้ำตามรอบ

ศูนย์ฝึกอบรม – เราจัดให้พนักงานเข้ารับการฝึกอบรมตามหลักสูตรใน พ.ร.บ.ธุรกิจรักษาความปลอดภัย 40 ชม.
การฝึกอบรมหน้างานจริง – เรามีการฝึกสอนงานจริงที่หน้างานให้กับพนักงานทุกรายเพื่อป้องกันความผิดพลาด
การทดสอบและฝึกซ้ำตามรอบ – เราจัดให้มีครูฝึกและทีมฝ่ายบุคคลเข้าตรวจสอบมาตรฐานวัดองค์ความรู้และจัดฝึกอบรมเพิ่มอย่างต่อเนื่อง
คำถามที่พบบ่อย
การให้บริการของบริษัทฯ จะมั่นใจได้อย่างไร ว่ามีคุณภาพและเชื่อถือได้
แน่นอน ก่อนการว่าจ้าง เราจะนำเสนอแนวทางการทำงานต่อลูกค้า ถึงแผนงานการเริ่มงาน การรักษาคุณภาพ ในลักษณะโปรเจ็ค เพื่อให้การว่าจ้างตลอดสัญญาเป็นไปตามแผนและมีหมุดหมายการทำงานที่สำคัญสำหรับยึดถือและเดินตาม เป็นการการันตีได้เป็นอย่างดีว่าเรามีทิศทางที่ชัดเจน แน่วแน่ในการสร้างคุณภาพบริการของเราที่จะส่งมอบให้กับลูกค้า และที่สำคัญและเป็นธรรมอย่างยิ่งต่อลูกค้าคือ เรานำแผนงานเราเข้าไปอยู่ในสัญญาว่าจ้างเพื่อให้ลูกค้าได้มั่นใจยิ่งขึ้นว่าเราให้ความสำคัญต่อการส่งมอบบริการที่มีคุณภาพเป็นอย่างยิ่ง “และนี่เป็นนโยบายการการันตีคุณภาพของเรา”
หากเกิดข้อบกพร่องหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับพนักงานรักษาความปลอดภัย บริษัทฯ จะดำเนินการอย่างไร
เรามีมาตรฐานและมาตรการตามแนวทางที่มีคุณภาพและประสิทธิภาพที่ยึดตามกฏหมายแรงงานเป็นสำคัญ เพื่อลดข้อพิพาทระหว่างบริษัทฯและลูกจ้างให้มีสัมพันธ์อันดีต่อกันตลอดการทำงาน หากเกิดข้อบกพร่องตามแนวทางที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนตัวพนักงานฯได้ บริษัทฯ จะดำเนินการเปลี่ยนตัวผู้ปฏิบัติงานให้กับผู้ว่าจ้างทันที โดยยึดถือข้อตกลงและแนวทางการทำงานร่วมกันกับผู้ว่าจ้าง
หากบริการไม่เป็นไปตามที่นำเสนอ ในระหว่างการว่าจ้าง จะทำอย่างไร
DXS ให้ความสำคัญต่อการให้บริการที่ซื่อสัตย์และเป็นธรรมอย่างที่สุด การนำเสนอของเราจึงยึดอยู่กับการทำให้เป็นจริงเป็นไปได้ ตั้งแต่การรับงาน รวมถึงตัวเอกสารสัญญาว่าจ้างของเราเองก็เช่นกัน นโยบายแนวทางที่เราได้นำเสนอทุกอย่าง จึงถูกนำลงไปอยู่ในเอกสารสัญญาว่าจ้างอย่างแน่นอน ซึ่งเป็นการรับประกันขั้นต้นได้ว่า ลูกค้าจะได้รับบริการอย่างมีคุณภาพตามที่เราได้นำเสนอไปทุกประการ รวมถึงเรายังได้ใส่บทหักปรับผู้รับจ้าง(ฝั่งบริษัทรักษาความปลอดภัย) ในกรณีที่บริการไม่เป็นไปตามข้อตกลง เพื่อให้ลูกค้าผู้ว่าจ้างได้มั่นใจ ว่าเราจะพยายามอย่างถึงที่สุดในการส่งมอบบริการที่มีคุณภาพตรงตามข้อตกลง

